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Comprar online: compra en tiendas especializadas en vender por internet

Captura Web Life InformaticaEste mes pasado de Enero he hecho 2 compras online, yo normalmente compro por internet sin ningún problema ni miedo, eso si, me asesoro y busco opiniones de los sitios donde voy a comprar.

La primera la hice el día 17 de Enero en una tienda que habitualmente iba físicamente, es life informática. Sus precios son buenísimos, comparado con casi cualquier tienda de informática. Tienen 3 tiendas en Barcelona, en la zona del llamado “triángulo de la informática” y al vender tanto es normal esos precios.

Pues es una tienda que no tiene ni idea de vender por internet. La web es un caos y difícil de entender para un usuario medio, y eso que es nueva, recién estrenada. La web es un CMS de Vox66 y me da la sensación que es un servicio de Ingram Micro, no se si alguien me lo podría confirmar. El uso de la web se hace complicado, sobretodo a la hora de buscar, hay demasiados productos que confunden y no ayuda. Pero lo peor de todo es el servicio.

Una vez consigues comprar en la web y darte de alta, el mail de confirmación no llega (me dijeron que fue un fallo puntual), cuando haces el ingreso en la cuenta, no te avisan del cambio de estado del pedido. Ni que sea automático. Además me contactaron después de algún día de hacer el ingreso porque no me podían enviar el pedido ya que un teclado de los solicitados no estaba en stock (cuando miré habían unos 45 teclados en stock, al menos eso decían, o es el stock de Ingram?). Luego me dicen que no tienen teclados USB, busco en la web y si que tienen, les envío un mail y correcto, me enviarán mi teclado USB.

Después del envió el transportista se pasa 3 días dando vueltas y por unas oficinas que no son las nuestras para entregar el pedido. Life no le dio (al transportista) la dirección que yo puse cuando me di de alta en la web. Cogieron una dirección antigua que ellos tenían en la base de datos, de una compra anterior que hicimos en tienda, no en tienda-online. Cruce de datos? A todo esto, de un pedido del día 17 de Enero, la entrega fue Viernes 1 de Febrero, no está nada mal. De Barcelona a Lloret (80km) con stock (según la web) en 14 días.

Eso no es todo, el pedido llega pero el teclado es PS/2, entonces porque insisto tanto que fuera USB? igual es porque lo necesito así. Pues al final me abonaran la cantidad del teclado, y nacex ha venido a recoger el teclado PS/2 que no nos hacía falta. No son capaces de reparar este error y enviarme otro teclado USB? según el mail recibido parece que no les sale a cuenta. (Esto último del teclado sucedió en unos 4 o 5 días más, lo he tenido que comprar en otra tienda)
Decir que el pedido total ascendía a unos 400€, pero estoy seguro que no volveré a comprar online a esta gente hasta que no se profesionalice.

En una segunda parte de este post explicaré lo fácil que es comprar con tiendas profesionales de internet como electroprecio.com