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Comprar online: compra en tiendas especializadas en vender por internet II

Después del artículo que hice en su día sobre la pésima calidad como tienda online que tiene lifeinformática, hoy os cuento el lado opuesto. Como debería ser una tienda online.

El pasado 27 de Enero (domingo) me puse a buscar precios de LCDs que ya mas o menos había visto en alguna tienda física, con un poco de información sobre características y con documentación sobre lo que necesitaba me puse a buscar una LCD de 37″ FullHD 1080 entonces visité las clásicas rebelio.com, redcoon.es, pixmania, y alguna más, luego buscando un poco más me encontré con electroprecio.com.

Fui comparando precios y modelos, el sitio que más me convenció fue electroprecio, pero no la conocía con lo que fui a ver las opiniones en ciao (un recurso que uso habitualmente para las opiniones de productos o tiendas) sobre esta tienda. Mi sorpresa cuando ví que tenía casi 5 estrellas con más de 70 opiniones, en cambio tiendas como rebelio o redcoon tenían 3 estrellas.

Sin dudarlo hice la compra, mejor precio, buenas opiniones y el producto que yo quería. La web gráficamente es poco atractiva, pero a su vez es simple y fácil de ir a cualquier sección. Está muy bien catalogado todo y rápidamente estás viendo los productos que quieres. No tienen miles de artículos pero de Televisiones tanto LCDs como Plasmas y accesorios tienen de todos los tamaños, siempre primeras marcas como Philips, LG, Sony, Samsung, Sharp, etc. Son muy claros, todos los precios con iva y transporte incluido, sin sorpresas.

Una vez haces la compra, puedes pagar con tarjeta, transferencia, contrareembolso, y lo mejor de todo la velocidad. Si en la web pone envío inmediato, en 2 días máximo tienes al transportista entregandote la TV. Como ejemplo, mi compra fue un domingo y el martes al medio día ya la tenía en mi casa.

Me funcionó tan bien esta tienda que ahora para el trabajo hemos comprado una TV de 42″, la pedí el viernes 4 de Abril y el lunes 7 de Abril ya estaba en la oficina. Contando que hay sábado y domingo el pedido salió el mismo viernes.

A mi realmente me ha sorprendido lo bien que ha funcionado y la velocidad con la que me han servido, todo ha ido sobre ruedas las 2 veces. Pero la pregunta es: esto me tendría que sorprender? o es así como se debería trabajar normalmente una tienda profesional?

Si teneís que comprar una TV os recomiendo que miréis electroprecio.com, os ahorraréis dinero y tendréis un buen servicio. Por cierto que esto NO es un post patrocinado! es una review de alguien que está contento de comprar en una tienda online.

Comprar online: compra en tiendas especializadas en vender por internet

Captura Web Life InformaticaEste mes pasado de Enero he hecho 2 compras online, yo normalmente compro por internet sin ningún problema ni miedo, eso si, me asesoro y busco opiniones de los sitios donde voy a comprar.

La primera la hice el día 17 de Enero en una tienda que habitualmente iba físicamente, es life informática. Sus precios son buenísimos, comparado con casi cualquier tienda de informática. Tienen 3 tiendas en Barcelona, en la zona del llamado “triángulo de la informática” y al vender tanto es normal esos precios.

Pues es una tienda que no tiene ni idea de vender por internet. La web es un caos y difícil de entender para un usuario medio, y eso que es nueva, recién estrenada. La web es un CMS de Vox66 y me da la sensación que es un servicio de Ingram Micro, no se si alguien me lo podría confirmar. El uso de la web se hace complicado, sobretodo a la hora de buscar, hay demasiados productos que confunden y no ayuda. Pero lo peor de todo es el servicio.

Una vez consigues comprar en la web y darte de alta, el mail de confirmación no llega (me dijeron que fue un fallo puntual), cuando haces el ingreso en la cuenta, no te avisan del cambio de estado del pedido. Ni que sea automático. Además me contactaron después de algún día de hacer el ingreso porque no me podían enviar el pedido ya que un teclado de los solicitados no estaba en stock (cuando miré habían unos 45 teclados en stock, al menos eso decían, o es el stock de Ingram?). Luego me dicen que no tienen teclados USB, busco en la web y si que tienen, les envío un mail y correcto, me enviarán mi teclado USB.

Después del envió el transportista se pasa 3 días dando vueltas y por unas oficinas que no son las nuestras para entregar el pedido. Life no le dio (al transportista) la dirección que yo puse cuando me di de alta en la web. Cogieron una dirección antigua que ellos tenían en la base de datos, de una compra anterior que hicimos en tienda, no en tienda-online. Cruce de datos? A todo esto, de un pedido del día 17 de Enero, la entrega fue Viernes 1 de Febrero, no está nada mal. De Barcelona a Lloret (80km) con stock (según la web) en 14 días.

Eso no es todo, el pedido llega pero el teclado es PS/2, entonces porque insisto tanto que fuera USB? igual es porque lo necesito así. Pues al final me abonaran la cantidad del teclado, y nacex ha venido a recoger el teclado PS/2 que no nos hacía falta. No son capaces de reparar este error y enviarme otro teclado USB? según el mail recibido parece que no les sale a cuenta. (Esto último del teclado sucedió en unos 4 o 5 días más, lo he tenido que comprar en otra tienda)
Decir que el pedido total ascendía a unos 400€, pero estoy seguro que no volveré a comprar online a esta gente hasta que no se profesionalice.

En una segunda parte de este post explicaré lo fácil que es comprar con tiendas profesionales de internet como electroprecio.com